Viele Apps fragen den Anwender nach einer Weile, ob sie oder er sich nicht die Zeit nehmen und im App Store die gerade verwendete App bewerten möchten. Beispielsweise taucht nach dem 4-5 Start der Anwendung ein modaler Dialog auf, der drei Knöpfe anbietet: “Jetzt bewerten”, “Später bewerten” und “Nein, danke” nicht mehr danach fragen”“. Tippt man auf “Jetzt bewerten” öffnet sich die Seite der App im App Store, ein Tipp auf “Später bewerten” erinnert nach 4-5 weiteren Starts der App daran, die Anwendung zu bewerten. Die letzte Möglichkeit wiederum fragt bis zur Aktualisierung der Anwendung nicht mehr nach. iRate ist beispielsweise ein Projekt, das es erlaubt, der eigenen App schnell eine derartige Bewertungserbetungsfunktion hinzuzufügen.
Die meisten Anwenderinnen und Anwender verzichten auf eine Bewertung, außer wenn sie der App eine auswischen wollen. Durch diese Hinweise versprechen sich die Entwicklerinnen und Entwickler mehr Bewertungen im App Store. Schließlich zeigen viele Bewertungen potenziellen Kunden, dass es sich um eine vermeintlich oft eingesetzte App handelt.
Nun hat sich der bekannte Blogger John Gruber zu Wort gemeldet und im Namen vieler Anwender sich durch diese unerwartet erscheinenden Hinweise genervt gezeigt. Seine Idee war es, Anwendungen, die auf diese Art zu Bewertungen aufrufen, im App Store mit einem Stern zu bewerten und als Kommentar sinngemaäß “Ein Stern für das unerwünschte Auffordern zur Bewertung” zu hinterlassen.
Tatsächlich ist das Problem gut nachvollziehbar, denn als Anwender werde ich hart aus der Verwendung der App herausgerissen; eine schlechte Erfahrung. Außerdem habe ich als Anwender nichts davon, wenn ich die App bewerte, ich tue lediglich dem Entwicklerstudio einen Gefallen. Auf der anderen Seite kann ich die Entwicklerseite sehr gut verstehen, denn schließlich lebe ich vom Erfolg meiner App, daher habe ich ein großes Interesse an vielen Bewertungen.
Persönlich habe ich kein Problem damit, wenn eine App mich um eine Bewertung bittet, denn das Tippen auf den “Nein, danke”-Knopf ist kein großer Aufwand und wenn ich die App mag, bewerte ich sie sogar gern, ohne das Gefühl zu haben, großartig Lebenszeit eingebüßt oder aus einer wie-auch-immer-experience herausgerissen zu werden.
Vorschlag
Man kann auch um eine Bewertung bitten, ohne die Anwenderin oder den Anwender zu sehr aus der App-Verwendung herauszureißen. StarMoney für den Mac beispielweise bittet beim ersten Start einer neuen Version um eine Bewertung und informiert dabei die Anwenderin oder den Anwender über die Neuerungen, die mit dieser aktualisierten Version Einzug in die Applikation erhalten haben. Die Annahme hierbei ist, dass ich als Benutzer beim Start noch nicht in die Verwendung des Programms vertieft bin und nicht nur den Entwicklern einen Gefallen tue, sondern auch Informationen über beseitigte Fehler und die neu integrierten Funktionen erhalte.
